Les fabricants de stabilisateurs de tension doivent-ils avoir un bon sens du service client ?

Qu'est-ce qui compte le plus pour nous lors de l'achat d'un produit ? Nombreux sont ceux qui répondront : la qualité ou les performances. Mais alors, qu'est-ce qui est encore plus important ? Sans aucun doute, le service après-vente. Or, ce service englobe aussi bien l'avant-vente que l'après-vente. Le fabricant d'un régulateur de tension dynamique (DVR) se doit-il donc d'offrir un service de qualité ?

La réponse est oui. Pourtant, certains diront : « Nous achetons nos produits directement auprès du fabricant de stabilisateurs de tension, du moment qu'ils sont abordables et corrects. Quel est le rapport avec le service ?» Comment garantir qu'un stabilisateur de tension acheté auprès du fabricant ne présentera aucun problème ? En cas de problème, nous nous tournerons inévitablement vers le fabricant. Si ce dernier n'offre pas un bon service après-vente et ignore nos problèmes, nous subirons des pertes considérables.

Par conséquent, lors du choix d'un fabricant de stabilisateurs de tension, il est essentiel de considérer son service avant et après-vente comme un critère déterminant. C'est la seule façon de sélectionner un fabricant de stabilisateurs de tension fiable et d'acquérir des produits satisfaisants.